Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site da Pontual Facilities Ltda. Ao navegar ou utilizar seus recursos, o usuário declara ter lido estas condições. Quando houver relação de consumo, permanecem integralmente preservados os direitos assegurados pela legislação brasileira.

1. Finalidade e alcance

O site possui caráter institucional e comercial. Ele apresenta a empresa, seus serviços, regiões de atendimento, canais de contato, oportunidades profissionais e recursos tecnológicos, além de permitir o preenchimento de formulários para contato, orçamento e cadastro de currículo.

2. Relação com propostas e contratos

As informações publicadas no site não constituem oferta definitiva nem substituem proposta comercial, visita técnica, edital, ordem de serviço ou contrato. Escopo, quantidade de profissionais, jornadas, responsabilidades, níveis de serviço, preços, prazos, garantias, coberturas e condições de encerramento serão definidos nos documentos específicos de cada contratação.

3. Uso adequado do site

O usuário deve utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade. Não é permitido tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento da página, introduzir código malicioso, explorar vulnerabilidades, utilizar identidades falsas, violar direitos de terceiros ou empregar meios automatizados abusivos que prejudiquem a disponibilidade ou a segurança do ambiente.

4. Informações fornecidas pelo usuário

Ao preencher um formulário, o usuário se responsabiliza por fornecer dados verdadeiros, atualizados e pertinentes à solicitação. O envio de informações de terceiros deve ocorrer apenas quando houver autorização ou outra base legítima. Dados excessivos, sigilosos ou sem relação com a finalidade do campo não devem ser incluídos.

5. Formulários, anexos e confirmação de recebimento

O envio será considerado concluído somente quando o sistema exibir a confirmação de recebimento. Essa confirmação não representa abertura de chamado com prazo contratual, celebração de contrato, participação em processo seletivo, convocação ou obrigação de resposta. Em caso de indisponibilidade, o usuário poderá utilizar os canais institucionais informados na página de Contatos.

6. Orçamentos e tratativas comerciais

As solicitações serão avaliadas conforme as informações apresentadas e poderão exigir levantamento adicional. Eventual proposta terá condições, prazo de validade e premissas próprias. Nenhuma manifestação do site autoriza o início de serviços antes da formalização aplicável.

7. Trabalhe Conosco

Após o preenchimento do formulário, o aceite obrigatório da Política de Privacidade e a inclusão do currículo, os dados e o anexo serão encaminhados para atendimento@pontualfacilitiessp.com.br. O cadastro poderá compor o banco de talentos e não garante convocação, entrevista, vaga ou contratação.

8. Pontual App e serviços de terceiros

Os links de download direcionam às lojas oficiais Google Play e App Store. O aplicativo utilizado na solução Pontual App é disponibilizado em ambiente tecnológico de terceiro e pode estar sujeito também aos termos da loja e do fornecedor da plataforma. Funcionalidades, integrações, cadastros e disponibilidade dependem da infraestrutura e do escopo contratado. A Pontual Facilities não controla alterações próprias das lojas ou plataformas externas, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas por lei ou contrato.

9. Links externos

Links para WhatsApp, mapas, lojas de aplicativos e outros ambientes externos são disponibilizados para conveniência. Ao acessá-los, o usuário passa a estar sujeito às condições e práticas de privacidade do respectivo terceiro. A existência do link não representa responsabilidade irrestrita pelo conteúdo ou funcionamento de páginas externas.

10. Propriedade intelectual e direito de imagem

Marca, identidade visual, textos, fotografias, ilustrações, organização gráfica e demais conteúdos são protegidos pela legislação aplicável. É permitida a visualização para fins pessoais e informativos. Reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial dependem de autorização, salvo permissões legais. As imagens de pessoas no site são ilustrativas e não identificam necessariamente colaboradores, clientes ou operações reais.

11. Privacidade, cookies e segurança

O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade. O usuário também deve adotar medidas de segurança em seu dispositivo, manter navegadores atualizados e não compartilhar credenciais eventualmente utilizadas em sistemas integrados.

12. Disponibilidade e responsabilidade

A Pontual Facilities busca manter conteúdos corretos e o site disponível, mas podem ocorrer indisponibilidades, manutenção, falhas de conexão, desatualizações pontuais ou eventos de terceiros. Informações relevantes à contratação devem ser confirmadas com a equipe comercial. Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação, especialmente em relações de consumo.

13. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão publicadas nesta página. Alterações materiais não produzirão efeitos retroativos em prejuízo de direitos já constituídos.

14. Legislação aplicável e solução de conflitos

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Em relações de consumo, será preservado o foro legalmente competente, inclusive o do domicílio do consumidor quando cabível. Nas demais situações, e quando válida a eleição, fica indicado o foro da Comarca de São Paulo–SP, sem impedir a busca prévia de solução pelos canais de atendimento.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas ao SAC pelo e-mail sac@pontualfacilitiessp.com.br. Solicitações comerciais devem ser direcionadas a comercial@pontualfacilitiessp.com.br.

Última atualização: 15 de julho de 2026.